En août 2019, Olivier achète une pompe à chaleur pour 24900 € via un organisme de financement. Le montant de l'aide est de 272 EUR par mois. C'est complètement dans le budget. Mais en novembre le courtier explique qu'il pourrait bénéficier de conditions encore plus avantageuses. Pour cela, rien de plus simple que de lui envoyer un dossier contenant toute une série de documents personnels. Il se conforme et le 5 décembre, le courtier envoie un SMS l'informant que son rachat de crédit sera approuvé.

Le lendemain, il a reçu 24 900 €, soit le prix de la pompe à chaleur.. À la demande du courtier, il transférera l'argent sur le compte a banque Londres pour activer le crédit. Jusque-là, tout semble clair. Mais quelques jours plus tard, cette fois, il a reçu 20 000 $ d'un autre organisme de crédit pour financer le véhicule.. Surprise, elle rappelle le courtier. L'homme la calme immédiatement. Il explique que c'était une erreur de sa secrétaire. Cependant, il lui a demandé de transférer l'argent sur un compte auprès de la même banque. Il le fait sans poser de questions …

Lundi prochain, il tentera toujours de joindre ce courtier pour savoir si tout va bien. Mais étrangement, il ne répond plus. Le doute importera. Puis rapidement il se rend compte qu'il a activé deux nouveaux prêts sans résilier l'accord initial. C'est comprend également que l'homme n'a rien à voir avec la société de courtage qu'il prétendait représenter. Soudain, Olivier dépose une plainte, bloque le prêt puis écrit aux deux organismes financiers concernés. La première entreprise reconnaît le vol d'identité et cesse de le faire. En revanche, un autre organisme de crédit lui a adressé une lettre le 14 février lui demandant de payer les arriérés de paiement dans les 30 jours suivant la réclamation de la Banque de France …

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